Termos de Serviço

Sobre estes termos

Estes Termos de Serviço regem a contratação e o uso dos serviços de hospedagem de servidores de jogos oferecidos pela GC Hosting. Ao contratar um plano, você confirma que leu e aceita estes termos, marcando a opção correspondente no checkout.

Eles se aplicam em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cancelamento e Reembolso, a Política de Uso Aceitável e a página SLA e Disponibilidade.

Definições

GC Hosting

A marca de hospedagem de servidores de jogos responsável pelo serviço.

Cliente

A pessoa que cria a conta e contrata um ou mais serviços.

Serviço

Cada servidor de jogo contratado, com os recursos do plano escolhido.

Área do Cliente

O ambiente autenticado em que o cliente acompanha seus servidores, faturas, dados da conta e chamados.

Painel GC Hosting

O painel de gerenciamento dos servidores, em painel.gchosting.com.br.

Objeto do serviço

A GC Hosting fornece recursos de hospedagem para servidores de jogos conforme o plano contratado e a disponibilidade comercial. Hoje o serviço atende Minecraft Java e, quando disponível para contratação, Minecraft Bedrock. Os jogos e planos oferecidos em cada momento são os publicados no site.

O serviço é a hospedagem da infraestrutura do servidor. A configuração do jogo, dos mundos, dos plugins, dos mods e da comunidade de jogadores cabe ao cliente.

Conta e responsabilidade

• Para contratar, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• O cliente declara ter capacidade legal para contratar ou estar devidamente representado.
• O cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e pelas atividades realizadas com a sua conta e no painel dos seus servidores.
• Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas assim que possível, por chamado.

Contratação de planos

A contratação é feita pelo checkout do site. Cada plano define os recursos do servidor e o preço exibido no momento da contratação. Ao finalizar o pedido, é gerada uma fatura na Área do Cliente.

Alterações de plano, quando oferecidas, dependem da capacidade disponível e das regras comerciais do plano.

Provisionamento do servidor

Depois da confirmação do pagamento, o servidor é criado e configurado automaticamente, incluindo o endereço público de conexão. Enquanto essa etapa não termina, a Área do Cliente mostra o serviço em preparação e o acesso ao painel do servidor ainda não é liberado.

O tempo de provisionamento pode variar e não é garantido. Se o servidor não puder ser entregue, o cliente pode abrir um chamado (abre em nova aba); a Política de Cancelamento e Reembolso explica como essa situação é tratada.

Recursos contratados

Os recursos de cada servidor são os do plano contratado e funcionam como limites:

CPU

Capacidade de processamento do servidor, informada em número de CPUs.

Memória RAM

Quantidade máxima de memória que o servidor pode utilizar.

Armazenamento

Espaço em disco para os arquivos do servidor, como mundos, configurações, plugins e registros.

Rede e portas

O servidor é publicado na porta padrão do jogo ou em uma porta específica, conforme o jogo, o plano e a configuração técnica do serviço. Portas adicionais não fazem parte do plano, salvo quando indicado na contratação.

IP dedicado

Nos planos compatíveis, o servidor recebe um endereço IPv4 público dedicado. Ele fica associado ao serviço enquanto o serviço existir e é liberado no encerramento.

Minecraft Java e Minecraft Bedrock

Minecraft Java e Minecraft Bedrock são edições diferentes do jogo, com servidores e clientes próprios. Cada plano corresponde a uma edição e não é intercambiável com a outra.

• Minecraft Java: servidor Vanilla ou com Paper, conforme o plano.
• Minecraft Bedrock: servidor oficial de Bedrock, quando disponível para contratação.

A compatibilidade entre a versão do servidor, os clientes dos jogadores, plugins, mods e pacotes é responsabilidade do cliente. Minecraft é marca de seus respectivos titulares; a GC Hosting não é afiliada à Mojang nem à Microsoft.

Painel de gerenciamento

O Painel GC Hosting permite usar o console, gerenciar arquivos e backups e iniciar, parar e reiniciar o servidor. As ações executadas no painel são de responsabilidade do cliente e dos usuários a quem ele der acesso.

Cobrança e pagamento

Os valores são cobrados em reais, por fatura, na Área do Cliente. Os pagamentos por PIX e cartão são processados pelo Mercado Pago. A GC Hosting não armazena os dados completos do cartão.

Tributos, quando aplicáveis, seguem a legislação vigente.

Ciclos de pagamento e renovação

Cada serviço é cobrado pelo ciclo do plano contratado. A cada novo ciclo é emitida uma nova fatura, e o serviço é renovado com o seu pagamento até o vencimento. Para não renovar, o cliente pode solicitar o cancelamento, como descrito na Política de Cancelamento e Reembolso.

Inadimplência e suspensão

Se a fatura não for paga até o vencimento, o serviço pode ser suspenso. Um serviço suspenso fica inacessível, inclusive pelo painel, até a regularização do pagamento.

Se a pendência persistir, o serviço pode ser encerrado, com as consequências descritas em Dados após o encerramento. Os prazos entre vencimento, suspensão e encerramento são os aplicados pelo sistema de cobrança da GC Hosting.

O serviço também pode ser suspenso por violação destes termos ou da Política de Uso Aceitável.

Cancelamento e encerramento

O cliente pode solicitar o cancelamento de um serviço a qualquer momento. A forma de solicitar, os tipos de cancelamento e as situações de reembolso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

A GC Hosting pode encerrar um serviço por inadimplência não regularizada ou por violação grave ou reiterada destes termos ou da Política de Uso Aceitável.

Dados após o encerramento

Quando um serviço é encerrado, o servidor é desprovisionado e o IP dedicado deixa de estar associado a ele. Os arquivos, mundos e backups armazenados no painel deixam de estar disponíveis ao cliente e são excluídos conforme os prazos operacionais e legais aplicáveis. A GC Hosting não garante a recuperação desses dados após o encerramento.

Antes de cancelar, ou se houver risco de suspensão, faça uma cópia dos arquivos que deseja manter.

Backups

O painel oferece recursos de backup, dentro dos limites do plano. Eles ajudam na recuperação, mas não substituem cópias próprias: o cliente é responsável por manter cópias dos dados que considera importantes, fora do servidor.

Conteúdo e uso do servidor

O cliente é responsável pelo conteúdo hospedado no servidor e pelo uso que ele e seus jogadores fazem do serviço, incluindo arquivos, plugins, mods, mapas e comunicações. Esse conteúdo deve respeitar a lei, os direitos de terceiros e as licenças dos jogos e softwares utilizados.

O serviço deve ser usado de forma lícita e em conformidade com as regras do produto contratado.

Comportamento abusivo

Não é permitido usar o serviço para atividades ilegais, ataques, envio de spam, distribuição de malware ou qualquer uso que comprometa a infraestrutura ou outros clientes. A Política de Uso Aceitável detalha essas condutas e as medidas aplicáveis. Usar os recursos contratados dentro do plano não é abuso.

Disponibilidade e manutenção

A GC Hosting trabalha para manter os servidores disponíveis, mas não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções programadas ou emergenciais e falhas fora do seu controle. A página SLA e Disponibilidade explica como isso é tratado.

Serviços de terceiros

O serviço depende de terceiros, como o próprio jogo e seus serviços de autenticação, os provedores de infraestrutura e de conectividade e o processador de pagamentos. Falhas, mudanças ou regras desses terceiros podem afetar o serviço e não estão sob controle da GC Hosting.

Suporte

O suporte é prestado por chamados, abertos com a sua conta, e trata de questões de infraestrutura, acesso, disponibilidade e cobrança do serviço. A configuração do jogo, de plugins, de mods e do conteúdo do servidor é responsabilidade do cliente. Para falar com a equipe, abrir um chamado (abre em nova aba).

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização aparece no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da GC Hosting.

Legislação aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados e o Marco Civil da Internet. Nenhuma disposição destes termos afasta direitos que a lei assegura ao consumidor.

Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas por chamado: abrir um chamado (abre em nova aba).