Política de Privacidade

Sobre esta política

Esta política explica como a GC Hosting trata dados pessoais no site, na Área do Cliente, no Painel GC Hosting e na prestação dos serviços de hospedagem de servidores de jogos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

A GC Hosting é a controladora dos dados pessoais tratados para a prestação dos seus serviços.

Dados que coletamos

Cadastro e conta

• Nome, e-mail e os demais dados solicitados no cadastro e na cobrança.
• Senha, armazenada de forma protegida por criptografia, nunca em texto.
• Registros de acesso e de ações na conta, usados para segurança e auditoria.

Contato e atendimento

As mensagens e anexos enviados em chamados de suporte e as informações necessárias para responder a eles.

Pagamentos

Faturas, valores, datas e a situação de cada pagamento. Os pagamentos por PIX e cartão são processados pelo Mercado Pago: os dados do cartão são informados em um formulário do próprio Mercado Pago, e a GC Hosting não armazena o número completo do cartão. Recebemos do processador as informações necessárias para confirmar o pagamento.

Dados técnicos

• Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo.
• Registros (logs) de acesso e de funcionamento do site, da Área do Cliente e do painel.

Dados de utilização do serviço

• Configuração dos servidores contratados, uso de recursos e o endereço público de cada servidor.
• Registros do console e do funcionamento do servidor.

Os arquivos que o cliente armazena no servidor, incluindo dados dos seus jogadores, pertencem ao cliente, que responde por eles. A GC Hosting trata esse conteúdo apenas para hospedá-lo.

Cookies

O site usa apenas cookies necessários para o login e a sessão na Área do Cliente. Ele não usa cookies de publicidade nem de análise de navegação. O portal da conta e o painel usam seus próprios cookies de sessão.

Para que usamos os dados

• Autenticação: identificar o cliente e proteger o acesso à conta e aos servidores.
• Prestação do serviço: criar, configurar, manter e encerrar os servidores contratados.
• Cobrança: emitir faturas, confirmar pagamentos e manter o histórico financeiro.
• Atendimento: responder chamados e comunicações sobre o serviço.
• Segurança: monitorar acessos, investigar incidentes e proteger a infraestrutura.
• Prevenção a fraude e abuso: identificar e impedir usos que violem os termos e as políticas.
• Obrigações legais: cumprir deveres legais, fiscais e regulatórios e ordens de autoridades.

Bases legais

Tratamos dados pessoais para executar o contrato com o cliente, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos, atender a interesses legítimos, como a segurança da infraestrutura e a prevenção a fraudes, e, quando necessário, com base no consentimento, sempre nas hipóteses previstas na LGPD.

Compartilhamento

A GC Hosting não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço:

• Processador de pagamentos: o Mercado Pago, para processar pagamentos por PIX e cartão.
• Hospedagem e infraestrutura: provedores de infraestrutura em nuvem, atualmente o Google Cloud, onde funcionam os servidores e a rede, e provedores de conectividade.
• Comunicação: serviços usados para enviar e-mails sobre a conta, faturas e o serviço.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Se algum fornecedor tratar dados fora do Brasil, a transferência seguirá as hipóteses permitidas pela LGPD.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para as finalidades desta política. Depois disso, alguns dados continuam guardados pelos prazos exigidos por lei, como registros financeiros e fiscais e os registros de acesso que o Marco Civil da Internet obriga a manter.

Os arquivos de um servidor deixam de estar disponíveis quando o serviço é encerrado e são excluídos conforme os prazos operacionais e legais aplicáveis, como descrito nos Termos de Serviço.

Segurança

Usamos conexões criptografadas, armazenamento protegido de senhas, sessões protegidas e acesso restrito aos sistemas internos. Dados sensíveis e credenciais operacionais não são expostos pelo site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.

Seus direitos

Como titular, você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato abrindo um chamado (abre em nova aba). Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Canal de privacidade (LGPD)

Dúvidas e solicitações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas abrindo um chamado (abre em nova aba).

Quando a indicação de um encarregado pelo tratamento de dados pessoais for exigida da GC Hosting, sua identidade e seu contato serão informados nesta seção.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da GC Hosting.